CGA s-a recertificat ISO 9001 pentru calitate si ISO 14001 pentru mediu
18 iulie 2012. CGA, filiala de factoring a grupului Société Générale, a obtinut reinnoirea certificarilor sale pentru calitate – ISO 9001 si pentru mediu – ISO 14001 pentru sistemul sau de asigurare a satisfactiei clientilor si pentru angajamentul sau fata de protectia mediului inconjurator.
“Aceste certificari ISO confirma vointa Société Générale de a plasa clientul in centrul preocuparilor sale prin intermediul motivarii echipelor sale si al angajementului asumat de conducerea superioara,” a fost comentariul dat publicitatii de institutia financiara cu aceasta ocazie.
Din 2005, CGA s-a implicat intr-un efort permanent de imbunatatire a satisfactiei clientilor sai, adoptand cel mai cunoscut standard al calitatii din lume si obtinand certificatul ISO 9001.
Astfel, CGA efectueaza anual sondaje referitoare la satisfactia resimtita de clientii care apeleaza la serviciile sale financiar-bancare, la ultimul sondaj realizat in luna aprilie raspunzand 500 clienti. Gradul de satisfactie globala se afla intr-o progresie clara, atingand unul dintre cele mai inalte niveluri obtinute de-a lungul timpului.
O alta prioritate a filialei Société Générale este si afirmarea continua a angajamentului sau ecologic, prin diverse initiative confirmate de certificarea ISO 14001.
Standardul international ISO 14001 defineste modul in care trebuie sa fie organizata o companie pentru a-si gestiona impactul propriilor activitati asupra mediului. Certificarea atesta faptul ca CGA respecta cerintele referitoare la elaborarea, implementarea, mentinerea si evaluarea unui sistem de management al mediului.
Pentru mai multe informatii, vizitati www.c-g-a.fr.