Aceasta certificare ISO 20000 se refera la activitatile de service IT
3 iulie 2011. Dubai. Drept confirmare a atentiei acordate imbunatatirii serviciilor oferite clientilor si a mentinerii standardelor internationale, zona libera a aeroportului din Dubai a devenit una dintre cele trei organizatii din Dubai care au primit ravnita certificare a standardului ISO 20000 : 2005 pentru sistemul de management al activitatii de service IT.
Aceasta certificare, care a fost adoptata de departamentul de management al serviciilor privind tehnologia informatiei in zona libera, va implementa mecanismele necesare furnizarii de servicii de calitate clientilor, indeplinirii nevoilor acestora, va elabora structuri procedurale simplificate si va monitoriza calitatea generala a serviciilor. Prin implementarea acestui prestigios standard international, zona libera va castiga si mai multa credibilitate si vizibilitate, ajutand la atragerea unor noi investitii straine in Dubai.
Comentand pe marginea primirii certificatului ISO 20000:2005, seicul Ahmed Bin Saeed, presedintele zonei libere a aeroportului din Dubai, a declarat: “Sustinand serviciile electronice si tehnologia in toate sectoarele de afaceri, zona libera a aeroportului din Dubai lucreaza in acord cu directivele guvernamentale. Zona libera isi concentreaza atentia asupra implementarii celor mai noi standarde internationale, ceea ce ne ajuta sa oferim facilitati sporite clientilor nostri si sa atragem mai multi investitori straini in Emirate.”
Dr. Mohammed Al Zarooni, director general al zonei libere a aeroportului din Dubai, a spus, la randul sau: “Zona libera a aeroportului din Dubai isi intareste relatiile cu investitorii straini identificand, dezvoltand si indeplinind toate nevoile tehnologice, ceea ce ii ajuta sa-si economiseasca timpul si sa-si precupeteasca eforturile. Tehnologia este, pana la urma, unul dintre cele mai importante standarde de pe piata globala de afaceri, iar noi muncim din greu pentru a tine pasul cu cele mai moderne standarde internationale. Una din principalele noastre prioritati este sa atragem mai multe companii internationale din diverse domenii si sa le ajutam sa isi puna bazele afacerii in Orientul Mijlociu si sa o extinda aici.”
Seicul Ahmed Bin Saeed a elogiat, de asemenea, si pe doi angajati ai zonei libere a aeroportului din Dubai, Mohamed Ali Suilam si Amna Loutha, care au primit certificate ale Programului din Dubai pentru formarea de tineri lideri din partea Inaltimii Sale Mohamed Bin Rashid Al Maktoom, pentru realizarile lor in cadrul zonei libere a aeroportului din Dubai.
Seicul a precizat: “A investi in tinerii lideri locali este o prioritate a guvernului, deoarece acesti oameni vor ajuta la construirea viitorului Emiratelor.” sursa: www.khaleejtimes.com