ISO 9004 – 4 1993 – Indrumari pentru imbunatirea calitatii – Dezvoltati un program de imbunatatire
• Concepeti si dezvoltati un program de imbunatatire a calitatii. Programul dvs. ar trebui:
• Sa amelioreze abilitatea organizatiei dvs. de a servi nevoilor clientilor sai.
• Sa arate oamenilor cum sa foloseasca uneltele si tehnicile de imbunatatire a calitatii.
• Sa ajute oamenii sa identifice oportunitatile de imbunatatire continua (pierderile cauzate de calitate).
• Sa explice cum ar trebui planificate si executate proiectele de imbunatatire a calitatii.